为更好地了解居民家中的供暖问题，有效解决辖区居民关心关注的供热难点。乾安县荣业街道昆池社区联合弘德供热有限公司开展了“访民问暖”摸排走访工作，主动了解居民诉求，普及供热常识，切实解决辖区居民供暖问题，做到服务群众“无时差、零距离”。

12月17日，记者跟随社区工作人员和弘德供热有限公司员工进小区、入住户，来到独居老人和困难家庭，主动查看供暖情况。认真倾听居民意见，对小区是否正常供热、供暖温度是否达标等问题详细了解。针对排查中发现的室内温度较低、个别家庭暖气不热的问题，供热公司员工当场协调解决。

乾安县老教育小区居民温桂芳说：“首先感谢社区和供热公司，这么关心我们小区，因为我们小区以前取暖不好，现在他们已经来过两次了，尤其是对我们孤寡老人，这么关心、这么厚爱，值得我们表扬。希望你们以后对我们小区多关照一些，给我们更大的温暖。”

同时，社区对独居老人和困难家庭，除检查供暖设备的运行状况，确保其正常稳定供热外，还细心地为老人讲解供暖设备的使用注意事项和简单故障排查方法，帮助他们增强应对突发情况的能力，并面对面与老年人交流，认真听取他们的心声，充分了解他们的过冬需求。

乾安县荣业街道昆池社区党支部副书记张敬威：“昆池社区一共有57个楼区，有一半以上都是楼龄较长的老旧小区，许多居民楼都有供暖管道老化、暖气不热的现象，针对此类情况，弘德供热公司与社区工作人员通过几轮实地入户，重点检查居民供暖设施是否正常运转、室温是否达标。供热公司人员还帮助居民处置供暖管道漏水、解决户内“微循环”问题，提升了供热效果。同时，针对辖区一些独居老人，供热公司免费为其拆卸暖气管道，仔细清理淤堵，更换阀门和零件，确保正常供暖。”

乾安县荣业街道昆池社区联合弘德供热有限公司将持续聚焦居民家中“温度”，进一步加大走访入户力度，及时帮助辖区居民解决相关供暖问题，提高工作质效和居民群众满意度，让“访民问暖”行动真正落到实处，确保辖区居民安心过“暖冬”。