下好预防“先手棋”

乾安县公安局组织警务室民辅警和网格警务助理坚持常态化走访摸排，多层次、多渠道、多手段增强矛盾纠纷发现力，广泛收集辖区各类矛盾纠纷，切实把可能产生矛盾纠纷风险隐患的领域、群体、人员纳入排查视野，及时发现矛盾纠纷隐患，及时整理上报，确保动态有人注意、情况有人收集、问题有人报告、隐患有人解决。同时，对排查发现的各类信息进行逐条归类、分析研判，实行分级分类管理，提早预防矛盾复杂化，为下一步控稳化解工作提供支撑。截至目前，共排查矛盾纠纷500余起，化解率100%。  

练好化解“基本功”

具体工作中，一是高效化解。对摸排发现的一般性矛盾纠纷，以警务室民辅警和网格警务助理为主体就地化解，注重“矛盾不上交，矛盾不过夜”，在保证双方合理诉求得到解决的前提下，及时做好矛盾纠纷化解工作，力求矛盾纠纷化解在早、化解在小。5月初，余字乡结字村两家邻居因宅基地划分问题导致语言升级、矛盾升温。得知情况后，民警和网格警务助理动之以情，晓之以理、释之以法，疏导群众心结、安抚群众情绪，变身测量工，为群众解决了地界问题，最后双方握手言和。二是落实联调。积极动员社区、村屯的工作人员、辖区老党员和老干部作为矛盾纠纷化解的重要组成人员充实到矛盾纠纷化解队伍中，利用他们在当地群众中的信任度，对普通的家庭矛盾纠纷、邻里纠纷进行调解，实现初步化解矛盾纠纷。三是联动沟通。主动联合司法、信访等相关职能部门，按照“谁主管谁负责、谁引发谁负责”原则，畅通矛盾纠纷引导和移交渠道，引导群众通过法律途径维权，有效减少缠访、闹访等违法行为，严防“小事拖大”，避免矛盾升级。　

打好稳控“加强针”

具体工作中，一是勤回访、固成效。对成因简单、事实清楚的简单矛盾纠纷，通过电话回访、网格警务助理反馈等形式掌握矛盾双方动态；对重大敏感矛盾纠纷，组织民辅警实地走访当事人及周边群众，及时跟进疏导，防止产生新的矛盾；对反复性大、积怨深的矛盾纠纷，制定针对性的化解方案，全程跟进，主动化解，真正做到把矛盾纠纷放在心上、抓在手上，实现“矛盾不上交、纠纷不反弹”。二是勤学习、提能力。组织民辅警学习《民法典》法规知识，并对未化解的矛盾纠纷进行难点提炼，深入分析矛盾纠纷化解典型案例，总结梳理优秀经验做法，不断提升运用政策法规解决新矛盾、新问题的能力。三是勤宣传、强意识。组织民辅警常态化开展入户走访，进社区、进村屯、进学校、企业，向群众宣传身边的真实案例及法律法规，引导群众合理合法表达诉求，依法维护合法权益，努力从源头上遏制矛盾纠纷激化。