“面对面”问诊把脉，措施“实细诚新”

为确保“百日入户走访保平安”专项行动一贯到底，不留死角死面，该局提出了“实、细、诚、新”四字工作法：一是工作实。先后召开5次专门会议，研究部署推进专项行动，及时成立了领导小组和相应的办事机构，研究制定了操作性较强的行动方案，使民辅警清楚为什么走访、走访什么、怎么走访。二是措施细。在严格执行重点任务推进表的同时，每名领导班子成员充分发挥表率作用，按照各自分工明确了走访范围和人数，各部门警种也分别制定了领导和民辅警走访计划表，扎实推进，务求实效。三是态度诚。专门成立专项行动开展情况督导组，根据活动的进展情况进行定期和不定期的督导检查，通报全局开展专项行动的情况，促进专项行动健康有序进行。四是方法新。一方面请进来“挑刺儿”，采取相约警务室活动形式，征求广大群众对公安工作和公安队伍建设的意见建议，切实从群众反映强烈的问题改起、从群众满意的事情做起。另一方面走出去“听民声”，组织广大民辅警深入社区、村屯，向群众征求意见和建议。同时，严格要求广大民辅警要认真对待群众提出的各类意见建议，做到件件有回音，事事有着落。得到了广大群众的大力支持，提升了“百日入户走访保平安”专项行动的社会效果。

“百日入户走访保平安”专项行动开展以来，该局共组织开展相约警务室活动30余次，走访企事业单位、行业场所7000余家次，入户走访群众66062户、125902人，入户走访率达到72.18%，信息准确率达到100%，征求意见建议180余条。

“一加一”爱民帮扶，行动赢得赞誉

“你们警察这样关心我们，今后，我们决不能再给政府找麻烦，一定要积极协助公安机关，维护好辖区社会稳定”。乾安县让字镇居民李井学紧紧拉着让字派出所民警的手热泪盈眶的说道。

李井学是让字镇的困难群众，10余年前，李井学夫妻俩的独生子意外离世，由于年事已高，二人没有劳动能力，生活非常困难。让字派出所民警得知情况后，及时上门走访，送上了米面油等慰问品，并与夫妻二人进行深入交流，从思想动态上进行开导，反复叮嘱注意身体，保持良好心态，树立生活信心，有困难及时沟通。这令夫妻二人感动不已。

开展“百日入户走访保平安”专项行动伊始，该局切实把“我为群众办实事”活动有机融合到其中，明确要求，每名民辅警在入户走访时至少联系一名困难群众或残疾人员，及时帮助他们解决生活上的困难。同时，该局组织民辅警重点掌握辖区年龄偏大老人的生活情况，为老人们提供贴心到位的服务。

3月5日，道字派出所所长石海峰在良字村进行入户走访时发现，居住村里的80岁老人孙秀珍于40年前投靠嫁到良字村的大女儿，当时未办理户口迁移和身份证，又因户籍意识淡薄，认为无户口对生活影响不大，便淡忘了落户和办理身份证的事儿。近年来，孙秀珍发现没有户口享受不了社保、医保等各项国家惠民政策，给自己的生活带来了诸多不便，一直想解决这个难题。对此，石海峰及时向局主要领导做了汇报，得到了高度重视，在开展调查取证和情况核实、获取相关证明材料后，为孙秀珍补办了户口和身份证。当民警把户口本和第二代身份证交到老人的手中时，老人激动地对民警说道：“谢谢警察，你们真为我办了一件大实事、大好事！”。

随着“百日入户走访保平安”专项行动的深入开展，该局走访困难群众80余户，民警主动上门办证、预约办证、网上办理98人次，代办各类业务230余人次，为群众做好事150余件。

“实打实”真诚工作，营造平安环境

开展“百日入户走访保平安”专项行动中，该局组织民辅警与辖区居民群众进行沟通交流，通过与群众唠家常，认真倾听群众对辖区治安情况及辖区工作情况的反馈，深入推进矛盾纠纷排查化解工作，真正把爱心服务送到群众身边，把矛盾纠纷化解在群众身边。如松派出所民警在“凤凰城小区”入户走访时，辖区居民李某向民警反映：“凤凰城小区”8号楼王某某家婆媳之间很少说话，说话就是吵架，矛盾很深。得知情况后，民警及时上门进行调解，采取换位思考的方法，经过近三个小时的动之以情，晓之以理的耐心劝说，使婆婆王某某与儿媳张某某认识到了各自的错误，打开了心结，双方矛盾就此化解。

该局坚持边走访边宣传，组织派出所民辅警携带宣传资料进社区、进村屯、进企业、进场所走访，与群众面对面交谈，结合身边的实际案例向群众宣传防范电信诈骗、防火防盗等安全知识，切实增强群众法律意识和安全防范能力。同时，进一步强化社会面协同管控，建立以“1+1+N”为主体的联动巡逻机制，积极协调推进“交巡合一”，对全县范围内案件多发重点地区、时段加强巡逻防控、协同排查化解矛盾纠纷、共同处置警情和应急突发情况。开展“百日入户走访保平安”专项行动中，共发放宣传单13000余份，投入巡防力量9000余人次，调处各类矛盾纠纷110余件，治安警情同比下降40%。有效预防、控制和减少了各类案件的发生，群众的安全感和满意度进一步提升。